Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Chez Logisdom, nous nous engageons à offrir un service de réexpédition efficace, sécurisé et transparent. Cette politique d’expédition décrit les conditions et délais de traitement de vos colis depuis notre adresse en France jusqu’à leur destination finale aux Antilles.
1. Réception et Traitement des Colis
• Une fois votre commande livrée à notre adresse en France, nous vous informons par e-mail ou via notre plateforme.
• Les colis sont inspectés visuellement (sans ouverture) pour vérifier l’état général de l’emballage.
• Le traitement et la préparation de l’expédition se font pendant les jours ouvrées après la réception du colis.
⸻
2. Options et Délais de Livraison
Nous proposons plusieurs solutions d’expédition en fonction de vos besoins :
• Livraison Eco : Expédition économique avec un délai moyen de 18 à 20 jours ouvrés.
• Livraison Standard : Option plus rapide pour recevoir votre colis en 5 à 7 jours ouvrés.
• Livraison groupée : Si vous avez plusieurs colis à expédier, nous pouvons les regrouper en un seul envoi afin de réduire les frais d’expédition.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des formalités douanières.
⸻
3. Tarification et Frais d’Expédition
Les frais de réexpédition sont calculés en fonction de :
• Le poids et les dimensions du colis.
• La destination finale.
• L’option de livraison choisie (standard, express, groupée, etc.).
⸻
4. Suivi et Responsabilité des Colis
• Une fois expédié, chaque colis dispose d’un numéro de suivi, accessible depuis votre espace client ou sur le site du transporteur.
• Logisdom assure la gestion de votre colis uniquement a son arrivé dans nos locaux, jusqu’à sa remise au transporteur. Toute perte, retard ou dommage survenant avant et après l’expédition relève de la responsabilité du transporteur.
• En cas de problème avec la livraison, vous devrez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi. Nous pouvons toutefois vous assister dans cette démarche si nécessaire.
⸻
5. Colis Refusés ou Retournés
Dans certaines situations, un colis peut être refusé ou retourné à notre adresse en France :
• Adresse de livraison incorrecte ou incomplète.
• Non-réclamation du colis auprès du transporteur ou du point de retrait.
• Produit interdit ou non conforme aux conditions d’expédition.
Dans ces cas, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition à vos frais.
⸻
6. Restrictions et Articles Interdits
Certains articles ne peuvent pas être expédiés en raison des réglementations douanières et des politiques des transporteurs. Ces articles incluent notamment :
❌ Produits inflammables (aérosols, batteries au lithium non sécurisées, etc.).
❌ Produits alimentaires périssables.
❌ Médicaments et produits pharmaceutiques.
❌ Armes, explosifs et tout objet dangereux.
❌ Espèces et objets de grande valeur (bijoux, lingots, etc.).
Avant toute expédition, assurez-vous que votre colis respecte ces restrictions.
⸻
7. Assurance et Protection des Colis
• Une assurance de base est incluse dans l’expédition selon les conditions du transporteur.
• Pour les colis de valeur, nous recommandons de souscrire une assurance complémentaire afin d’être indemnisé en cas de perte ou de détérioration.
• Logisdom ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages survenant après la prise en charge par le transporteur.
⸻
8. Frais de stockage au-delà de 20 jours
Afin d’assurer une bonne gestion logistique et un service fluide pour tous nos clients, tout colis réceptionné dans nos locaux et non réexpédié sous un délai de 20 jours est soumis à des frais de stockage.
🔹 Montant : 1 € / jour / colis
🔹 À partir du : 21e jour après réception
🔹 Application : les frais seront automatiquement ajoutés au montant total de votre prochaine réexpédition.
Nous vous conseillons de regrouper vos colis ou de planifier leur réexpédition dans les temps pour éviter des frais supplémentaires. Ce dispositif permet de garantir un espace de stockage disponible pour tous.
⸻
9. Modifications de la Politique d’Expédition
Logisdom se réserve le droit de modifier cette politique en fonction des évolutions réglementaires ou des partenariats avec les transporteurs. Les clients seront informés de tout changement important.
Pour toute question ou demande spécifique, contactez notre service client à contact@logisdom.com .